1. Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est HelpAll Skills, opéré par GOMEZ Jacob Ambroise David (Cotonou, République du Bénin).
Contact pour toute question liée à tes données :hi@helpallskills.com.
2. Quelles données on collecte
2.1 Données que tu nous donnes
- Identité : nom, prénom.
- Contact : email, numéro WhatsApp.
- Échanges : messages WhatsApp, emails, contenu des sessions visio (notes prises par ton coach).
- Paiement : détails de transaction (montant, formule, date) — les données bancaires ne sont jamais stockées chez nous, elles transitent uniquement par Chariow.
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques minimales lors de la visite du site (adresse IP, navigateur, pages vues) via les logs d'hébergement.
- Aucun cookie de tracking publicitaire. Aucun pixel Meta ou Google Ads.
3. Pourquoi on les utilise
- Fournir le service : organiser les sessions, te contacter, suivre ta progression.
- Facturer : émettre les reçus et tenir la comptabilité.
- Communiquer : répondre à tes questions sur WhatsApp ou par email.
- Améliorer le service : à partir de retours anonymisés.
On ne fait aucun profilage publicitaire et on ne revend tes données à personne.
4. Avec qui on les partage
Uniquement des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement :
- Chariow — paiement en ligne (chariow.com).
- Meta · WhatsApp — communication via WhatsApp Business.
- Vercel — hébergement du site (logs techniques).
- Google Workspace — emails (hi@helpallskills.com) et visios Google Meet pour les sessions.
Aucun transfert à des fins commerciales. Chacun de ces prestataires est lié par sa propre politique de confidentialité.
5. Combien de temps on les garde
- Données de prospect (échanges avant achat) : 12 mois après le dernier contact.
- Données client (durant l'accompagnement) : pendant toute la durée de la relation.
- Données comptables (factures, paiements) : 10 ans, durée légale de conservation.
- Logs techniques : 12 mois maximum.
6. Tes droits
Conformément à la loi béninoise n°2017-20 et aux principes du RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données on a sur toi.
- Rectification : corriger une donnée inexacte.
- Effacement : demander la suppression de tes données.
- Opposition : t'opposer à un traitement.
- Portabilité : récupérer tes données dans un format lisible.
- Limitation : figer un traitement le temps d'une vérification.
Pour exercer ces droits, écris-nous à hi@helpallskills.com. On répond sous 7 jours.
En cas de désaccord, tu peux saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.
7. Sécurité
Tes données sont protégées par les mesures techniques standards : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux outils utilisés (email, WhatsApp Business, Chariow). Aucun système n'est infaillible : si une fuite survenait, on te préviendrait sous 72h.
8. Cookies
Le site n'utilise aucun cookie de tracking. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires (préférences d'affichage, sécurité) peuvent être déposés. Aucun consentement n'est requis pour ces cookies essentiels.
Si on ajoute un outil de mesure d'audience (Plausible, Umami…), il sera respectueux de la vie privée, sans empreinte numérique, sans cookie tiers — et signalé ici.
9. Mineurs
Le service est ouvert aux personnes âgées de 16 ans et plus. Pour un mineur, le consentement d'un parent ou tuteur est requis avant tout paiement.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement majeur, on te préviendra par email ou WhatsApp.